2024 年 03 月 29 日 星期五
滚动新闻:
企业风采

电梯名家与他传奇的电梯情怀--杭奥电梯

2020-01-07

电梯名家与他传奇的 电梯情怀

——访辽宁杭奥电梯工程有限公司 总经理   郭宁阳

 

近些年来,在我国电梯行业,流传着一句经典名言:“东北市场看沈阳,沈阳当属郭宁阳”。

郭宁阳——-辽宁杭奥电梯工程有限公司总经理。他出身于电梯行业世家,子承父业,这个家族便与电梯结下不解之缘,并对沈阳电梯行业产生深刻影响。

目前,辽宁杭奥公司己拥有一支200多人的电梯整机销售、安装改造、维护保养的专业化员工队伍,不仅在沈阳电梯行业市场占有很大份额,也成为行业的领跑者。由于出色的售后服务,受到客户的青睐,成为国际电梯品牌奥的斯的“安装合作伙伴”、“核心代销商”,获得奥的斯公司颁发的“杰出合作伙伴”、“最佳销售奖”等荣誉。沈阳的一些著名高层建筑“皇朝万鑫大厦”、“中国医大一院”、“沈阳奥体中心”、“东方威尼斯”、“克莱斯特国际花园”、“海悦大厦”、“沈阳天地”、“朗勤大厦”……安装、维护、保养的电梯,都是电梯行业的精品之作。辽宁杭奥电梯工程有限公司凭借其骄人的业绩,成为中国电梯协会会员,中国电梯安全标准制定委员会领导小组成员、辽宁特种设备安全标准化技术委员会委员、沈阳市电梯安装维保技术协会副会长单位。郭宁阳总经理连任皇姑区人大代表。

前不久,我们来到地处辽宁省政府东门外的武功山公务员小区。园区内,一座面积约1500平方米的三层独体楼寓,便是辽宁杭奥电梯工程有限公司。

重温电梯往事 感怀蓬勃向上不了情

步入杭奥公司一楼宽敞明亮的大堂,一尊硕大玉石雕刻 以其天然的纹理、斑斓的色彩,惟妙惟肖地展现出“五谷丰登”的主题,彰显出杭奥公司的企业文化底蕴,寓意着企业蓬勃发展的美好愿景。

来到公司二楼的办公区域,宽敞的展现国际化通透式的办公大厅,用适中的隔断布局着销售部、安装部、安全质量部、维修部四个部门。办公区的墙壁上,则展示着杭奥电梯公司承载的精品之作——皇朝万鑫、奥体中心、中国医大一院等标志性建筑的一副副照片和客户送来的一面面锦旗。以此,激励员工不忘初心,再攀高峰。

在公司充满时代气息、不同凡响的会议室里,展示着杭奧公司近年来获得相关部门颁发的一项项证书,一个个奖杯和奖状。

早就听说郭宁阳总经理是一个充满故事的人。采访中一聊,立即感受到,郭总不但有着英俊、潇洒、充满亲和力的外表,而且更具睿智、求索、谈吐不凡的内涵。

为了让我们对电梯专业知识和杭奥电梯公司有一个深刻的了解,首先,我们来到公司一楼的电梯教学培训中心,参观这里展示的电梯多种构件,以及引领电梯市场前沿的云梯·维小保,去感受电梯的“前世今生”。

郭总向我们介绍说,1852年由美国人奥的斯先生发明了安全升降机;1853年成立了奥的斯电梯公司;1900年在巴黎世界博览会上推出自动扶梯;电梯进入中国是在1900年,首先应用于上海的南京路。电梯进入沈阳,是在上个世纪20年代的“东北王”张作霖时期。当时沈阳的电梯拥有量达30多台,占全国总数的一半儿以上。

提起电梯的发展历程,郭总显得有些激动。他说,我个人的电梯生涯,得益于家族的耳濡目染,得益于奥的斯电梯公司的培养历练——198216岁的郭宁阳来到沈阳东陵电梯厂。他从学徒工开始,一边在钳工班、电工班学徒,一边在电大学习。1986年,郭宁阳以优异的成绩不仅成为师兄弟中的姣姣者,也获取了沈阳广播电视大学的文凭,挑起电梯安装队队长的重担。走南闯北的优质服务,使他们成为各路电梯安装队中顶呱呱的强者,当时郭宁阳每月薪金能达到两千多元。

郭宁阳出色的工作业绩,得到电梯行业中以技术全面见长,人称“李技师”的李仁生的赏识,并成为其乘龙快婿。一次,在茶余饭后,郭宁阳与岳父李仁生聊天时说,明天的工作要去南市三经街“七节大楼”拆除一部老电梯,安装新电梯。岳父说,那可是你爷爷在张作霖年代安装的电梯……说者有心,听者更有意。第二天,郭宁阳在组织拆卸电梯中仔细查看电梯的标识,“日本奥的斯电梯株式会社”一行字迹清晰可见。从此,“奥的斯电梯”在郭宁阳的心底中烙上深深的印痕。

1990年夏天,奥的斯电梯天津公司沈阳分公司成立。第一批应聘者有千人报名,最终仅录用8人。郭宁阳以其不凡的表现“过关斩将”,并被约定:“第二天早九点,由奥的斯总部的‘老外’亲自面试”。

但是,郭宁阳却迟到了30分钟。“面试迟到,理应不录”。然而,郭宁阳真诚的解释却让“老外”深表其然。他说,今晨,正在一家设计院安装电梯的现场,院领导亲点让我这个安装队长亲自到场汇报工作。我现在的身份,依然是原电梯厂的一名员工,在“公事”与“私事”的天平上,应该向“公事”一边倾斜。事后,这位“老外”在“考核意见”中写道:建议录用此员工,他具有高度的职业操守……

在奥的斯电梯天津公司沈阳分公司,郭宁阳在维修保养、安装改造调试、安装总监、安全总监、服务销售负责人、整机销售市场经理等岗位一干就是十年。提起这段经历,郭宁阳动情地说,我要感恩奥的斯公司,使我对电梯的全产业链,从加工制造、安装保养、修理改造及市场营销等各个环节进行了系统的学习及专业培训,成为名副其实的电梯专家,并为日后的华丽转身奠定坚实的基础。

凝心聚力奋进 锻造杭奥电梯工程品牌

2001年,正值如日中天的郭宁阳不满足于当时工作的得心应手,审时度势,辞去奥的斯天津公司沈阳分公司副总经理的职位,组建起辽宁杭奥电梯工程有限公司。该公司除承担奥的斯电梯在辽宁的“核心代销商”,还承担整机出售、安装保养改造等业务。团队由起初的十几人,凭借他的人格魅力风生水起,很快发展为60多人。从2001年至2007年,电梯安装量也由最初的每年280台左右,发展为每年的700多台,成为辽宁地区电梯行业内业绩骄人、有一定影响力的公司。

聊到这里,我们对郭总点赞不已。郭总却谦虚地说,这得益于当时我们赶上了房地产业蓬勃发展的大势。然而,真正考验杭奥公司的是,2008年金融风暴的汹涌澎湃。面对房地产业的低靡,电梯市场走向低谷,郭宁阳向员工们发出“不裁员、不降薪,凝心聚力,面向未来”的庄严承诺,终于迎来2009年的市场复苏,迎来2010年的又一次增长。此时的辽宁杭奥公司,己发展为拥有员工200多人,在业内享有“东北市场看沈阳,沈阳当属郭宁阳”的美誉。采访中我们刨根问底,了解郭总和他属下的各个部门的负责人,归纳出辽宁杭奥公司成功的秘诀在于:关爱员工凝聚人、提升素质培养人、责任担当激励人。

(一)关爱员工凝聚人

采访中,郭总的下属,对他为人的“豪爽”、“仗义”、“讲良心”,对待员工“关爱备至如亲人”赞不绝口——为了免除员工后顾之忧,调动员工的积极性、主动性和创造力,公司为每一名员工都上了“五险一金”;法定假日工作,实行一日三薪;针对工作作性质,给予员工300元、150元、100元不等的话费补贴、工龄补贴;每月的员工伙食补贴、兴办食堂、夏季里的高温补贴、每两年为员工安排一次的健康体检、每年安排两次的集体休假旅游,业绩考核突出的团队,还可以出国度假游。杭奥公司领导对员工的体贴入微,赢得了员工们对杭奥公司的凝聚力、影响力和自豪感,焕发了潜移默化的工作源动力。

郭总重视企业文化。采访中,我们从公司办公室提供的大量图片中看到,杭奥公司开展的军训活动,员工们身着戎装,训练有术,飒爽英姿;开展的大鹿岛旅游、鲅鱼圈旅游,放飞着心情,愉悦着身心;马来西亚、日本、迪拜的出国游,更激着发员工们追求新的目标蓬勃向上的情怀。每年的公司年会,员工们以丰富多彩的文艺节目,表达着对杭奥公司的深情厚谊。在这些照片中,展现着郭宁阳总经理对员工们的平易近人,与员工同欢乐,体贴入微的情深谊长。

(二)提升素质培养人

采访中,郭宁阳总经理向我们介绍说,电梯不同于其它机电商品。它是以部件集成出厂,再到现场进行安装、调试、验收,才能交给客户一台安全完美的电梯。但是,它又是一个机电一体化的运动部件,常年的上下穿梭运行,许多部件将发生变形,有些电器触点会发生老化、氧化。因此,对电梯的日常管理、安全保养,使人们能够安全出行就显得尤为重要。

为了提升员工职业技能,郭宁阳十分重视素质教育。他首先从自身做起,注重专业管理知识的学习,在繁忙的工作之余进修了清华高级工商管理硕士课程。在他的办公桌的案头上摆放着《卓有成效的管理者》、《做踏踏实实的企业家》、《决策参考》等书籍,闲暇之余,他抓紧学习,学以致用。

在提升员工素质教育培养中,杭奥公司在一楼设置的教学培训基地,图文并茂地展示了电梯的技术发展历程、电梯各个构件,直观地展现了各种部件的性能,破解了电梯容易出现的故障,以及电梯整机产品的运作展示。电梯维保人员一旦在实际操作中遇有“棘手”问题难以排除,就可以带着“难题”,回到公司请经验丰富的老师傅“一帮一培训”,使问题迎刃而解。

郭总一边介绍,一边演示,使我们受到了一次非常直观的电梯专业知识的学习。我们好奇地询问,像这样专业的教学培训基地,一般的电梯公司都有吗?郭总欣慰地说:只有专业的电梯生产厂家才会有。在提升员工素质教育中,杭奥公司在采取“一帮一培训”的同时,还坚持采取利用周六休息时间进行集中培训。在最近的一次学习培训会上,郭总运用习近平总书记以“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”为主题,向大家详细解读了当前电梯行业市场面临的新形势、新任务、新途径,增强了员工与时俱进、创新发展的紧迫感、责任感和使命感。

(三)责任担当激励人

通过多种形式的教育活动,杭奥公司员工队伍素质不断提高。为了激励员工力争上游的竞争意识,公司实行全员绩效考核。采访中我们看到,在维修部张榜公布着“维修部质量情况一览表”。其中,员工们每个月完成的工作业绩、排名情况都一目了然,从而使员工们焕发出“不忘初心担使命,履职尽责争上游”的工作热情。

采访中,郭总深有感触地说,电梯属于一种公共交通工具,安全是它的属性。一部好的电梯四分在制造,三分在安装,三分在保养。这就要求我们必须拥有一支专业化的电梯安装和维护保养队伍,通过精良的安装,专业的维护,才能确保电梯安全运行。一旦出现故障,必须及时排除。这既需要我们具备工作素质的专业化,同时,也需要强大的后勤保障予以支撑。

采访中,郭总引领我们参观了公司的电梯部件备品仓库,这里占地面积近500平方米,仓库的货架中,从成轮儿的钢丝绳,到电梯各种备品备件一应俱全、琳琅满目。郭总说,作为一个电梯专业公司与业主签约容易,但要做到让电梯持久地运行,一旦发现问题雷厉风行予以排除,就需要具备一定实力,要召之即来,来之能战,且要战之能胜!杭奥公司由于有着强大的后勤保障实力,维保人员发现电梯故障,需要更换部件的,只要往公司挂一个电话,说明需要什么电梯部件儿,都会第一时间及时送达电梯维保现场,快速解决应急救助问题,备受客户称赞。

采访中,我们通过客户送来的一面面锦旗,了解到杭奥公司由于竭诚为客户服务,赢得了业主们的一个个赞誉——

20112月,除夕夜,东北第一高楼沈阳皇朝万鑫国际大厦200多米的高楼被大火吞噬。此时,杭奥公司的维保人员依然恪尽职守,奋战在火灾的第一线。在特殊情况下,为了保证入住人员迅速安全脱离火灾现场,电梯维保人员破例亲自操作电梯,将一批批人员缓缓地从楼上输送到一楼,没有造成一个人员伤亡,他们又于第二天凌晨,启动着电梯确保抢修交通通道的安全运行,在重大灾情事件袭来时,迎受了考验,受到省市相关部门及业主的表彰。

沈阳冠隆物业公司管理的一个物业项目,以前,电梯运行三天两头出现故障,业主意见很大,物业公司有苦难言。杭奥公司介入维保电梯后,不到两个月时间,就化解了所有容易出现的问题的隐患,赢得了客户的一致赞许。

沈阳中街的中兴新一城是一家闻名遐迩的大商场,自杭奥2015年接手保养使用至今,确保了100多台电梯服务运转正常。20185月,该商场将一面“心系业主优质服务,保障有力共筑安全”的锦旗赠予杭奥公司。

今年8月,于洪区法院由于受强台风影响,电梯进水不能运行。接到报修后,相关人员冒着大雨连夜赶赴现场。凭借多年的经验,排除险情保证了电梯在早高峰之前正常运行,被法官们誉为“技术精湛,雪中送炭”。

现实生活中,物业公司与电梯公司有着密不可分的联系。郭总经常告诫员工,要以物业工作为己任,携手并肩共筑和谐。在实际工作中郭总言传身教,率先垂范。如每年冬季除雪,郭总都向员工们发出号召下雪就是命令,要提前上班帮助武功山物业小区清理好路面。每次除雪郭总都以身作则带头参加。榜样的力量激励着员工们责任担当,遇有园区停电电梯停运,维保人员背着行动不便的老人爬楼梯,将老人送回家中;发现园区火灾苗头,配合物业奋力灭火等好人好事不断涌现。

电梯智能进化 让垂直出行更美好

伴随互联网技术的与时俱进,郭总敏锐的意识到,电梯智能进化,安全赋能,智享未来,将是社会发展的必然趋势。我们必须更新观念,迎接互联网+时代的到来。为此,辽宁杭奥公司提出新的经营服务理念,即把一切业务数据化作为公司经营管理的重要抓手。与此同时,在东北地区率先引进应用电梯管家“云梯·维小保”等专业的互联网管理工具,使得杭奥公司员工有了更先进的互联网思维工作方法,从而紧跟时代前进的步伐,超前满足用户的需求,电梯管理也更符合政府管理的要求。

聊起云梯·维小保的功能,郭总解释说,云梯·维小保是基于AI技术的电梯智能管理平台,AI代替电梯管理员为物业及业主提供全场景的智能管理服务,让电梯管理更轻松,业主出行更安全。云梯·维小保智能链接,将电梯大数据分析成果转化为电梯各种场景的智能服务,其中包含:智慧救援、智能管理、维保监督、安全预警、客观评价、业主互动、物业通知等等。

为了让我们了解云梯·维小保的性能,郭总进一步解释说:智慧救援,包括电梯常见的困人应急救援;电梯安全管理,包括急停故障、超速故障、机房温度过高、电梯安全预警;不安全行为管理,包括电瓶车入梯、遮挡门剧烈运动,长时间开门;电梯维保管理,包括电梯维保管理,电梯维修管理,电梯问题处理管理;业主互动,包括微信小程序评价、业主报修报事;物业日常管理,包括物业通知等等。

为了让我们身临其境的感受云梯·维小保的功能,郭总还引领我们到一楼培训教学中心。走进电梯轿厢,我们直观的看到,云梯·维小保是一个电子显示屏,通过电梯轿厢内的摄像头,运用动力载波技术将电梯内的声相数据予以分析传输。作为目前国际上领先的一个电梯安全管理做到防微杜渐。对于在电梯内被困者,能分析出是身体不适,在里面发生打闹,还是有不文明行为,通过逻辑分析识别,视不同情况予以安抚通告,采取相应措施,予以应急救援。

郭总还为我们模拟了在电梯内被困时,云梯·维小保的“表现”。只见,时隔仅一分钟左右,显示屏上出现工作人员充满温馨的画面和其语音:亲爱的乘客,您乘坐的电梯出现故障停止运行了。请不要惊慌。我们已收到您乘坐电梯的功能信息。应急救援已启动,救援队员很快到达,请您耐心等待,目前电梯管理安全,空气正常流通,电梯内外的一切情况都在视频监控中……

当我们对云梯·维小保赞许声声时,郭总深有感触地说,电梯行业是一个有百年历史的老行业。追求的目标始终就是安全第一。在激烈的市场竞争中,没有“疲软”的行业,只有“疲软”的企业。因此切忌急功近利,要赚慢钱,慢赚钱,耐得住寂寞,耐得住长久,才能对员工负责,对客户负责,才能为社会带来一份安宁。

采访中,聊起当下的电梯市场,郭总十分欣慰地告诉我们,伴随着伟大祖国的繁荣富强,城镇化的蓬勃发展,中国电梯整机市场已占据全世界2/3的份额,年供求量约500000台。世界各大电梯厂家纷纷在中国合资、独资建厂,中国民族工业品牌也在奋起直追,这都为电梯维保企业带来广阔的商机。对此,辽宁杭奥电梯工程有限公司充满信心,将以竭诚的服务,让客户垂直出行更加安全美好。

(《沈阳物业》穆道国)