坚持党建引领打造红色物业

万科物业立足辽沈大地，深耕重点城市已有20 个年头，服务面积3815 万平方米，管理项目166 个，覆盖近30 万户家庭，业务范围遍及沈阳市、大连市、抚顺市、鞍山市、营口市、盘锦市。公司秉承“安心、参与、信任、共生”的核心价值观和幸福社区观，夯实基础、砥砺前行，现已发展为辽宁地区最具规模和最负盛誉的物业服务企业之一。自沈阳万科物业推行“红色物业”以来，积极推进组织建立，不断加强党建能力，切实履行社会责任，融入社会治理，将社区物业打造成党的“工作队”和“宣传队”，持续为客户提供专业优质的物业服务。

◎发挥党组织作用，开展丰富多彩的党建活动

经万科集团党委批准，沈阳万科物业服务有限公司成立党支部，经街道党工委批准，分区域成立了东南管理中心、明天广场物业中心、沈鞍管理中心、鞍山高新区红岭街道云科社区、万科城物业中心、大连万科物业、万科魅力之城物业中心、大连百年港湾和深圳万物商企大连分公司9个党支部。沈阳万科物业坚持支部建在项目上，优秀党员到一线去，密切联系群众，更好地向群众宣传党的政策。各党支部均由物业员工、园区业主、社区党员共同组成，在上级党委的领导下，坚持发挥政治核心作用，围绕公司生产经营开展各项工作，坚定推动“红色物业”的施行。在近350名党员中，139名为本科以上学历，他们全员投身基层一线，在项目担任物业服务岗位，贴近一线为业主提供服务、解决问题。

沈阳万科物业坚持党建学习与业务学习并重，组织党员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，第一时间传达贯彻党的最新政策，扎实学好万科事业合伙人纲领，确保党员队伍的先进性。疫情期间，一线大学生党员在党组织的号召和带领下共同学习了《习近平总书记给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员的回信》，总书记的深情寄语和殷切嘱托，为他们继续坚守一线、守护业主的生命健康安全立起了方向标、注入了强心剂。“星星之火，可以燎原”，在党的创新理论和万科事业合伙人纲领的双引擎驱动下，全体党员身体力行，带动物业员工砥砺奋进、追求卓越，不断实现真实价值创造。

为进一步推进党建工作的制度化、规范化，各党支部在成立之初就按照省住建厅和街道党工委要求认真落实党建阵地建设，积极探索“红色物业”发展道路。通过打造“党建文化墙”和“党员活动室”，使党建阵地成为深入开展“两学一做”的载体及加强党性教育、研究党建工作的学习教育场所；在小区公告栏宣传党的方针政策，繁荣红色文化，倡导社会主义核心价值观。其中，沈阳东南管理中心党支部与沈阳浑河站东党工委共同设立《党建行动》系列计划，联合举办“庆祝中华人民共和国成立79周年”文艺汇演，开展“夏季送清凉、暖冬送姜茶”活动，组织“找寻红色记忆，感受峥嵘岁月”红色物业行，通过“铁血铸军魂”军体大赛庆祝建军91周年……2019年6月沈阳东南管理中心党支部荣获浑南区非公有制经济组织“党建示范点”荣誉称号。

◎三方联动，争创文明社区

沈阳万科物业基于党建引领，社区、业委会、物业三方联动，通过建立稳固的三方关系，更好地提升业主的幸福感、获得感。为深化社区发展，共建文明家园，社区、业委会和物业的党员同志在垃圾分类专项行动中身体力行、发挥榜样作用，带头进行园区巡检、上门走访、广场宣传、实操培训，不断提高垃圾分类试点小区的管理、宣传水平，共同推动业主对垃圾分类的知晓率和参与率，提高业主垃圾分类的自觉性和主动性。在三方共同努力下，万科城、金域蓝湾、公园大道3 个项目荣获“沈阳市生活垃圾分类示范单位”称号。

在日常生活中，通过组织丰富多样的社区文化活动，促使服务升级。每年暑假开展星空电影节活动，为园区业主播放200余场露天电影，其中不乏《建国大业》《建党伟业》这样具有宣传教育意义的电影；逢年过节由党员带头为客户提供增值服务，春节送福袋、元宵送汤圆、端午节举办包粽子比赛广受业主好评；万科物业每年都会联合社区和街道定期举办一些公益性的活动，每年九月至十月在万科小区举办“朴里节”活动，加强家庭与家庭之间、邻居与邻居之间、街道与社区之间的沟通交流，合街道、物业、业主三方之力，促进社区精神文明建设，加强爱国主义教育。

◎模范带头，冲锋在前，打赢疫情防控狙击战

2020 年新年伊始，疫情席卷全国，沈阳万科物业充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，第一时间成立由全体党员和物业员工共同组成的“红色防疫团”，带动全体物业人员全力奋战在疫情防控第一线，搭建起物业、社区、业主之间的沟通桥梁，打通疫情防控“最后一公里”。在疫情防控阻击战中，这支“红色防疫团”充分发挥党支部的组织力、引导力、带动力，精准施策，科学防控，彰显了“红色物业”品牌效应， 筑起了疫情防控“ 温暖防线”，为业主们立起“防火墙”、守住“健康门”、送去“及时雨”，成为了业主们信任的守护者、忠实的服务者。

“红色防疫团”兼顾了多重角色，不仅是红色宣传员、红色守门员，还是“红色管家”。他们积极联

合社区，充分利用微信朋友圈、住这儿APP 等有效途径，及时将政府部门发布的权威信息、小区疫情防控工作等进行推送，大力开展防疫宣传教育，提高业主防范意识；“红色防疫团”中的党员主动请缨组成“消杀先锋队”，每天对小区内的楼道、电梯等角角落落进行3 次全覆盖、无死角消杀工作；他们全面落实联防联控措施，严把外来人员及车辆进入关，盯紧看牢“外防输入”的关口；他们秉承“有求必应”的服务宗旨，将基层党建工作与物业服务有机整合，为业主提供生活物资代购、快递、外卖派送等服务，用真心、贴心、用心的服务诠释着“红色管家”的深刻内涵。

疫情期间，万科园区有业主是辽宁支援武汉医疗队的“ 白衣天使”，“红色管家”主动承担起照顾

“白衣天使”家属的职责，特别是为老人提供全方位的帮助：采购生活用品、紧急维修事务、每天上门了解老人的身体状况、进行心理安抚等，尽全力为英雄守好大后方。“红色管家”只是众多党员的一个缩影，却真正体现了“红色物业”的影响力和先进性。

疫情期间，沈阳万科物业整体客户满意度提升了5 个百分点，共计收到表扬信100 余封，业主和街道、

社区的慰问80 余次，锦旗30 余面，各项目荣获街道颁发的“疫情防控工作先进单位”荣誉称号。

“不忘初心、牢记使命”，沈阳万科物业将继续坚持党建引领，积极探索创新“红色物业”发展之路，坚持与时俱进不断提升物业服务质量，让更多用户体验物业服务之美好，满足业主对美好生活的向往。与街道党工委等各级党政机关更多联动，相互配合与支持，与业主一同共建共享和谐社区。并通过对物业服务的不断的探索，给客户带来更加美好的服务体验，推动行业的共同繁荣！

（供稿单位：沈阳万科物业服务有限公司党支部）