沈阳美的城

品质领航，打造智慧人文社区

品质领航，服务为先

美的物业凭借优质规范的服务赢得了业主和社会的广泛认可，所服务的项目获市级管理示范项目129个，获省级示范项目38个。2019年，美的物业凭借良好的经营情况、管理规模、盈利能力及其他综合指标要素，获得“2019住宅物业服务领先企业 ”、“2019公众物业服务领先企业”两个重要奖项；2020年，获“2020住宅物业服务领先企业”、“2020华南品牌物业服务企业20强”、“全国百家红色党建宣传示范单位”。

2013年，百万平生活大城——沈阳美的城应运而生，占地约600亩，396,037平方米，总建筑面积980,118平方米。

安心社区——品质生活示范区

沈阳美的城物管理业团队在分公司带领下，依托美的物业集团，以“关爱无所不在”为服务理念，从客户服务、工程管理、环境管理、安全管理、社区文化建设5个维度，为业主提供全方位高品质的物业管理服务，始终将提高客户满意度视作最重要的工作目标。诚挚的服务与兢兢业业的努力，通过科学化、专业化的管理方式，致力于打造满意度100分的品质社区。

慧服务——美管家服务体系

项目启动管家网格化管理体系，平均网格管理户数在480-620户左右，管家实行AB班制度，每日服务时长达11小时。同时，管家责任制的管理机制，充分保障了服务的及时性和有效性。管家是物业服务体系内与业主联系最紧密的环节，以管家为核心，能最好最快的了解业主需求。“美管家”服务体系本质上是通过赋能管家，链接社区内外更多服务资源，满足客户更多元化的需求，让“贴心”“温暖”“陪伴”“担当”的服务精神着陆于每一处服务细节，让客户拥有更加便捷、舒心、温暖的生活体验。

智慧社区——云邻社区APP

作为一款美的物业业主专属手机应用，云邻社区APP致力于为业主提供全方位、一站式智能社区及智能家居生活解决方案。一个账号打通智慧家居与智慧社区系统，实现智能家居跟公区智能设备场景联动，让业主智享美好生活。其中包括：

呼叫管家：所有界面均可一键呼叫管家，对管家服务进行评价 ；

快速报事：在线报修，后台快速响应 ；

一键开门：智能门禁，开门时间仅需4秒，归家无需等待 ；

邻里社交圈：休闲娱乐、社区活动、社区资讯、邻里互助 ；

云邻商城：链接人保、阿里服务渠道，提供多元化的线上服务。

文化社区——“和、智、美、乐、趣”

美的城物业服务中心，追随美的物业集团品牌管理指引，从2019年开始，以“和、智、美、乐、趣”五大核心主题入手，精心打造丰富多彩、主题鲜明的社文活动，营造出浓厚的社区文化氛围，其中品牌IP活动“和美家庭节”是业主一年一度的狂欢盛典，融中秋晚会、月下游园会、年度“美管家”“和美家庭”评选活动等为一体，致力为社区里每一位家庭成员带来关于家庭和团圆的美好体验。

社会社责——社区守护计划

美的城物业服务中心，积极承担社会责任，主动关怀社区弱势群体，成立社区 “蓝马甲”和“唠嗑团”公益组织，为社区困难群体建立爱心档案，定期上门慰问社区孤寡老人，并免费提供电气检修、家政清洁等服务，帮助其解决实际生活难题。

荣誉——服务点滴，守护幸福

2020年沈阳美的城物业服务中心累计收到业主赠送锦旗41面、感谢信91封、捐赠物资7次。无论是在夏季为业主备好的解暑凉茶，还是在疫情来临期间开展的“代买代送”“线上打印”等服务，亦或在业主婚礼时主动提供的铺红毯服务，都一次又一次得到了业主的赞誉与认可。贴心的服务，在物业与业主之间搭建了感恩的桥梁。