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沈阳市物业管理协会五年发展规划

（2022-2026年）

 

沈阳市物业管理协会（以下简称“沈阳物协”）第六届理事会任期的五年，是全面贯彻落实党的十九大、二十大精神的重要时期，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，也是沈阳物协完善制度、提升品质、激发活力、创新发展、大有作为的战略机遇期。为统筹规划、科学组织、稳步推进、快速发展，结合行业发展实际，研究制定《沈阳市物业管理协会五年发展规划》。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和二十大精神，全面落实《中华人民共和国民法典》和住建部等十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。在沈阳市房产局、沈阳市民政局的指导下，把握当前形势，立足自身定位，拓展工作思路，大胆创新求变，促进行业提升。秉承“服务会员、服务行业、服务政府、服务社会”的工作宗旨；坚持“夯实基础、完善制度、规范管理、长远发展”的工作原则；树立“思企业所想、谋企业所需、干企业所盼”的服务理念。以会员企业需求为落脚点，以党和政府的大政方针为导向，以人民群众的获得感、幸福感为评价标准，用实际行动扎实推进、砥砺前行，为促进沈阳市物业行业持续、健康、协调发展贡献力量。

二、工作目标

   1、会员单位规模进一步扩大。

加大宣传力度，严格入会把关。本着广泛性、代表性、覆盖性原则，着力吸收管理规范、经营较好、信用较高、社会责任感较强的优秀物业服务企业；积极发展具有品牌优势、口碑良好、行业领先的与物业管理相关联的非物业行业企业，使协会的会员规模不断扩。

2、组织机构进一步健全。

结合工作实际和行业发展需要，逐步建立健全协会内部组织机构。对现有的专业委员会进行规范调整，适时成立沈阳物协“设施设备技术委员会”“标准化管理委员会”等内部机构，使协会专业委员会数量不断增加。

3、各项制度进一步完善。

进一步加强物业行业管理，配合政府行政部门制定完善相关管理办法。不断加强会员管理和分支机构管理，制定和完善各专业委员会管理办法、相关工作制度、工作流程，形成全面系统的综合管理制度。

4、服务会员能力进一步提升。

洞悉行业需求，释放服务价值，真正做到“思企业所想、谋企业所需、干企业所盼”。充分发挥各专委会作用，为会员单位提供高质量发展的个性化定制服务，重点做好纠纷调解、专项培训、优秀评选、设施设备管理、标准化建设、法律政策咨询指导等专项服务。积极参与基层社会治理，建立常态化疫情防控协调机制，增强会员单位履行社会责任的能力。

5、桥梁纽带作用进一步发挥。

以会员需求为导向，加强与党委、政府相关部门的联系，积极反映行业和会员单位发展中存在的问题，传递行业声音，推动政策落实，争取社会各界支持，营造良好的政策、市场和舆论环境。不断增强全市物业企业及非物业企业对沈阳物协的获得感、荣誉感、认同感和归属感。

三、主要任务

1、加强党建引领，继续推动红色物业建设。

一是健全党的组织机构。加强沟通协调，2022年要重新组建沈阳物协党支部委员会。进一步理顺组织关系，完善相关制度，积极开展组织活动，充分发挥协会党组织的战斗堡垒作用。

二是加强协调指导。加大协会党组织对会员单位党建工作的协调指导力度，深入会员单位开展党建工作调研，提高基层党组织对促进行业发展和参与社会治理重要性的认识，使更多的物业服务企业构建起“多方联动、多元共治”的党建管理模式。

三是有效发挥党建示范作用。继续开展“红色物业”创建工作，积极培育“红色物业”示范点，通过组织现场观摩会、经验交流会等形式，推广示范点的先进经验，发挥先进典型示范引领作用，推动“红色物业”创建工作健康发展，扩大物业服务企业党建工作的覆盖面。

2、发挥行业组织作用，努力为会员企业服务。

一是开展专项调研活动。充分发挥各专业委员会的专业技术优势和引领带动作用，结合我市物业发展实际，对存在的热点、难点、痛点问题，适时组织协会专家成员和行业内的人大代表、政协委员等开展专项调研，提出合理化建议和工作措施，并协调相关部门尽快加以解决，促进物业行业健康发展。

二是加大纠纷调解力度。进一步加大物业纠纷调解工作力度，抓实、抓细、抓出成效。加强与法院、街道、社区等部门的通力合作，扩大合作领域，搭建更多的联合调解平台。建立行业内部纠纷调解体系，直接受理会员单位纠纷诉求，及时组织纠纷调解，形成快速高效的内部调解体系。通过建立内外结合、双向联动的纠纷调解模式，使物业纠纷调解案件的数量、质量、成功率和满意度逐年增加。         

三是加强行业交流。加强与政府相关部门、相关行业协会及培训机构的纵向交流合作，开展专业培训和业务学习，提升物业从业人员的专业化水平。做好与全国兄弟行业协会的横向交流，通过参加全国性的交流会、博览会、论坛等活动，相互交流，取长补短，共同发展。                                                            

3、抓好人才培养，建立常态化培训体系。

一是做好专项培训。加强与政府相关部门、高等院校、培训机构的密切合作，持续开展物业纠纷调解、政策法规、设施设备管理、标准化管理及物业经理人等专项培训。重点做好经人力资源社会保障部门确认的“职业技能等级认定”工作，逐步使全体物业管理人员划分等级，持证上岗，为行业发展提供人才保障。

二是举办行业技能大赛。定期举办物业行业技能大赛，进一步弘扬工匠精神，提高物业从业人员的职业技能水平，展示全市物业人的专业形象和良好风貌，激发全体物业人的创造力和工作热情，为省和国家举办技能大赛做好人才培养和人才储备。

三是组织政策法规讲座。适时举办《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《专项维修资金管理办法》等政策法规专项讲座，提高全体物业人的政策水平和服务水平，做到普法、知法、懂法、用法，依法管理，依法服务。

4、创新评优方式，推动行业高质量发展。

一是抓好优秀项目评选。坚持综合评选和专项评选相结合，认真做好“优秀物业项目”“园林式住宅小区”“标准化建设”“设施设备管理”等优秀项目评选，提高园区环境质量和专业管理水平。

二是抓好优秀团队评选。为加强党建工作，增强物业企业凝聚力和战斗力，积极抓好“红色物业优秀企业”“先进党支部”“优秀物业服务企业”“优秀会员单位”等优秀团队评选，进一步提升物业管理品质。

三是抓好先进个人评选。为鼓舞士气，激发全体物业人的工作激情，努力做好“优秀专家”“优秀项目经理”“优秀物业经理人”“行业发展杰出人物”“最美物业人”“优秀共产党员”等先进个人评选，促进行业全员素质的提高。

5、完善会员管理制度，不断规范行业管理。

一是建立健全会员单位数据库。建立健全会员单位基本信息数据库，及时掌握会员单位相关信息及动态调整信息，丰富会员单位资料内容。做好会员队伍清理工作，重新建立协会相关微信群，更好地为会员单位服务。

二是完善会员单位需求反馈机制。建立沟通协调渠道，随时了解会员单位需求，按照需求开展工作和举办相关活动。及时掌握和反映行业诉求，帮助会员单位解决热点、难点问题，为物业企业排忧解难。

三是加强会员单位积分制管理。对会员单位参与协会组织活动情况、履行会员义务情况、参与社会治理活动情况、业主诉求上访情况以及行业内的诚信情况等建立积分考核制度。并将考核情况作为优秀评选的重要依据，进一步规范物业行业经营行为。

6、开展相关活动，增强行业组织凝聚力。

一是举办书画作品展。为弘扬传统文化，讴歌时代脉搏，展现物业风采，拟与沈阳市书法家协会联合举办书法绘画摄影作品展，进一步拉近物业企业和业主之间的距离，提高广大市民的文化艺术水平，为促进我市文化事业发展做贡献。

二是举办舞蹈朗诵音乐会。以创建红色物业、颂扬企业业绩为主题，适时举办物业行业舞蹈朗诵音乐会，活跃行业文化生活，增强协会凝聚力和向心力。

三是举办协会成立30周年庆祝活动。回顾协会发展历程，歌颂行业丰功伟绩，展现物业人精神风貌，2026年举办沈阳物协成立30周年大型系列庆祝活动。充分展示沈阳物协从1996年到2026年，30年的发展变化和辉煌成就，推动行业持续健康发展。

7、加大宣传力度，优化行业发展环境。

一是优化宣传平台系统。进一步完善、升级沈阳物协网站，整合、重建协会微信群，创新、提升《沈阳物业》杂志，使“三驾马车”宣传媒介信息统一、相互联动。不断加大宣传力度，使协会的宣传平台真正成为行业的宣传阵地、会员单位的信息之窗，物业人的良师益友。

二是突出阶段性宣传重点。紧密结合协会年度重点工作，围绕信息平台建设、制度建设、智慧物业建设、标准化建设、品牌建设等，每年确定一个主题，制定宣传工作方案，通过广泛宣传推动“五个建设”的顺利实施。

三是培育行业舆论导向。与相关部门密切配合，加强与中物协的沟通合作，借助媒体的传播优势，充分利用宣传资源，及时推送报道我市物业行业重大活动，以及优秀物业企业典型经验，提升物业行业的社会影响力和知名度，树立物业行业良好的社会形象。

四、工作措施

1、坚持党建引领。

始终坚持用党建工作统领行业发展，带动企业品质提升。坚定“四个自信”，积极发挥“两个作用”，增强政治定力，永葆忠诚本色。引导行业认真落实“三会一课”等党的基本制度，自觉保持政治上的坚定。把《五年发展规划》中的重点任务与党建工作紧密结合，实现党建引领，促进行业建设和企业发展同频共振、共同提高。

2、强化组织领导。

按照超前规划和分步实施的原则，对《五年发展规划》的重点工作进行分解和落实。充分发挥“三个作用”，即：协会主要领导的核心作用、内部机构的配合作用和监事单位的监督作用。做到领导重视，相互配合，层层分解，任务明确，措施到位，推进《规划》落地，稳步实施。

3、规范工作制度。按照《沈阳市物业管理协会章程》规定，定期召开会长办公会、理事会和会员大会，及时听取会员意见和建议，研究行业发展战略和措施，创新工作思路，及时安排、部署工作任务，做好督导检查，确保各项工作顺利完成。

4、竭诚服务会员。进一步调整工作思路，秉承“为会员单位服务，为行业发展服务”的工作宗旨，努力在政策宣传、职工培训、优秀评选、纠纷调解等方面为会员单位提供更多的优质服务，为企业发展出谋划策，帮助企业解决实际问题，为物业企业和物业行业健康发展保驾护航。