业界观点
调整住宅小区物业收费标准之我见
2012-05-29
调整住宅小区物业收费标准之我见
目前,社会上弃管的住宅物业小区越来越多，原因之一是物业企业亏损。导致亏损原因,固然有物业企业服务上出现的质量不高和收费率太低等问题,但根本的原因是,按照目前物价上涨指数和劳动薪金的提高，物业服务收费标准低，已经超过了物业服务所能承担的限度。物业企业如何做好物业服务，让广大业主满意，从我的工作实践看，适当调整提高物业收费标准，可以缓解或解决物业公司和业主之间的矛盾，促进社会的和谐与稳定。因此，我对提高住宅小区物业服务费收费标准有以下几点建议。
徐颖
2、随着物价上涨，物业服务费同步上涨势在必行。物业服务是商品，从物业服务费的构成看，劳动力成本占70%，近几年来沈阳市最低工资标准年年上调，2008年、2009年最低工资标准是700元，2010年最低工资标准是900元，2011年是1100元，2012年是1243元，2008年到现在4年多的时间，劳动力价格上涨了77.57%，与工资对应的劳动保险费也随着上涨。物业费构成的其他部分也在上涨，如物业管理所需的材料、工器具、水电费、办公费等等都在上涨。物价指数的上涨，给物业企业带来相当大的冲击影响，物业收费连员工的薪金都无法保证，试想物业公司如何谈得上为业主服好务？
3、物业服务费的上涨需要政府部门的支持。2009年沈阳市物价局有了新规定，对于有业委会的小区，物业收费标准由业委会与物业企业双方协商。实际操作中，双方维持原价或降价还是容易做到的，一旦涉及到涨价就难以达成协议，主要原因是现行的物业收费指导价还是过去的老标准，大多数业委会人员知道物业费低，也理解涨价，但涨价没政府部门明确规定，业委会也怕没法跟业主说明。再加上有些业主还有想少缴费还要服好务的心理等等。如果有了政府部门的指导，物价部门明确了当前的物业收费指导价，明确了最高和最低收费标准，并下发到各物业企业和开发商、业委会。这样有了政府的明文规定，操作起来对于双方都有依据，业委会对业主也好解释，否则，都怕背上乱涨价的黑锅。
4、物业服务费上涨还需大力宣传，深入业主心，让业主从心理上接受。首先新闻媒体上要多报道倾向上涨的必要性和理由；其次物业企业本身要在园区内多宣传，如在园区显要位置向业主公示物业费的实际收支情况，让业主知道物业费支出项目，如何花的，花的是否合理，当业主看到物业企业微利或亏损时，内心也会有一本帐，也会多一份对物业企业的理解。物业企业员工和业主接触时如果条件允许，氛围融洽，可以明确地向业主介绍一下企业因收费低难以维继的困惑。第三、物业企业要和业委会处理好关系，征得业委会对上涨标准的认可，这样业委会也可以在业主中起到好的宣传作用。
现实生活中，不少业主认为，现在条件好了，哪家也不差那点物业费的钱，只要你服务好了，业主还是积极交费的。可见，物业费上涨是理由充足的。
