导 读：物业管理经过三十多年的发展，已经成为我国重要的现代服务业，特别在引导居民消费、扩大劳动就业方面发挥了重要的作用，在这次国家宏观经济改革中，更应该把握机遇，不断优化产业结构，实现产业的健康稳步发展。

中央提出供给侧改革是希望通过改革实现经济结构的调整和优化，从而避免经济增速的大幅下行，其实质是十八届三中全会“全面深化改革”在生产要素领域的延续和聚焦。同时这次供给侧改革是在产能过剩的条件下提出的，因此改革的关键是推进供给的结构性调整，通过创新供给结构引导需求的结构调整与升级，即对我国经济结构、增长动力结构和增长方式结构进行调整与升级。

     物业管理经过三十多年的发展，已经成为我国重要的现代服务业，特别在引导居民消费、扩大劳动就业方面发挥了重要的作用，在这次国家宏观经济改革中，更应该把握机遇，不断优化产业结构，实现产业的健康稳步发展。

   供给侧改革给行业发展带来重要机遇

供给侧改革首先会带来经济增长动力结构的调整。改革开放以来，出口、投资、消费一直是支撑我国经济发展的“三驾马车”，其中出口与投资贡献率最高。我国经济步入回落周期以来，中国经济增长动力结构发生深刻变化，内需逐渐成为主要动力，国家供给侧改革的首要重点必然是适应和推动产业结构的调整。

    调整产业结构重点是推进第三产业的发展，提高第三产业占国民经济的比重。服务业是未来中国经济和社会的双重稳定器，淘汰落后产能意味着制造业就业承压，而服务业则可吸纳就业，因而创造条件、促成劳动力的跨部门流动，也将是未来劳动力要素改革的重要方向。根据相关数据测算，第三产业每增长1个百分点能创造约100万个就业岗位，比工业多出50万个左右,仅从就业状况来说，服务业明显好于制造业，将成为未来主要的就业容纳器。

供给侧改革给物业服务企业带来发展动力

供给侧改革另一个重点是创造新需求，其核心是推出更能满足需求的好产品、好服务，通过不断调整优化促进产业转型升级，提高产业发展动力。物业管理产业可以依托现代科学技术和创新体系，特别是促进互联网技术、物联网等在产业发展过程中的应用，不断完善新的商业模式、服务方式和管理机制，它既包括随着市场发展而产生的新兴物业服务门类，也包括运用现代技术对传统物业服务业的改造和提升。具体来讲，可以通过以下四种方式来实现：

     一是向物业管理的上游发展，鼓励企业通过开展资产管理，实现在管物业的保值增值，丰富物业服务的内容，提高物业服务的整体水平和盈利能力，改变物业服务企业生存状况。有条件的物业服务企业还可以引入金融资本，进行社区设施的营建和改造升级，通过经营回收投资并获得相应收益。

     二是向物业管理横向扩展，为业主提供持有或租售咨询顾问、代理房屋买卖和出租等，形成了新的利益来源。不断拓展、丰富物业管理的服务方向和种类，使物业管理产业成为基于物业管理，能够提供全方位社区服务的综合型企业。

     三是向社区经济领域拓展，利用已有的条件和资源参与社区服务业，在社会保障、社区就业、便民商业、文化体育、家政服务、社区养老、家庭智能化、餐饮等多方面为业主提供集中的有偿或低偿服务，取得效益。

四是向绿色低碳要效益，绿色低碳的物业管理发展模式，通过节能减排降低物业管理成本从而为企业拓展新的利润增长空间，增强企业竞争力。

     在物业管理产业优化、结构转型升级的探索过程中，必须注重坚持以物业管理主营业务为基础，采取渐进方式，通过局部的、分阶段的改革，在不引起社会震荡的前提下循序渐进地实现转型升级目标。同时，还要注重政府行为和企业行为的互动，政府和企业是推进转型升级的两个不同的中坚力量，只有当两个力量有机结合起来，才有可能实现物业管理产业结构良性优化，发展动力才能不断增强。

供给侧改革给物业管理带来更高要求

供给侧改革的最后一个重点是从供给的源头把控质量，推出满足需求的好产品或服务，解决供给和需求不匹配的问题。对物业管理产业来说，了解业主需求，提升自己的服务质量才是关键。物业管理行业目前仍然是劳动密集型行业，如何让客户需求和物业服务企业服务供给达到平衡或协调，让业主认识物业管理的专业价值，愿意花更多的费用让自己的房屋保值增值，让自己的生活提升质量，最本质的还是要以客户价值为导向，不断优化物业服务方向，提高物业服务质量，这样才能实现物业管理产业的永续发展。

在微观政策层面，要进行大刀阔斧的改革性突破，比如建立了解业主需求的机制、物业服务的质量评价体系和绿色环保节能评价体系，同时还要建立促进行业集中度提升机制，提高行业集中度，逐步遏制企业数量无序增长的态势。在目前的情况下，物业管理产业资源分散，产业集中度较低，很难达到规模经济的要求，也导致企业服务质量受到影响。

     因此，在供给侧改革的大背景下，我们还要进一步通过研究和探索行业性的企业整合、兼并和股权转移，通过实现规模化和集约化经营来改善物业管理产业的发展现状，实现资源的优化配置，或者通过探索以品牌、质量为基础的加盟联合新模式，使物业服务企业在管理理念、服务宗旨、运作模式、规章制度、行为规范等方面形成优质品牌，提升物业管理专业化程度，促进和鼓励企业做大做强，稳步提升物业管理产业地位。

           作者曹阳系深圳市物业管理行业协会会长